Самовывоз

Забрать товар самостоятельно можно по рабочим дням с 10-00 до 17-00 по адресу:
Москва, ул. Костякова, 12 (вход через проходную института ВНИХИ).

Подробнее в разделе Контакты.

Для организаций при себе обязательно нужно иметь доверенность или печать.

Доставка по Москве и Московской области

Доставка осуществляется с 10:00 до 21:00 всю неделю, включая субботу и воскресенье.

Доставка по Москве в пределах МКАД: 400р.
Доставка по Московской области: рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

Доставка по России

Доставка по России осуществляется почтовыми службами Почта России, Shop-logistics и EMS. Стоимость и сроки доставки зависят от веса товара и дальности отправления, поэтому определяются индивидуально. Доставка по России осуществляется как по предоплате, так и наложенным платежом. Пожалуйста, при оформлении заказа обязательно указывайте ФИО, полный адрес с индексом, номер телефона и адрес электронной почты.

Для покупателей по безналичному расчету: после получения товара по почте просим заполнить в накладной графу «Груз принял» — ДОЛЖНОСТЬ, ПОДПИСЬ С РАСШИФРОВКОЙ и ПЕЧАТЬ и отправить её по адресу: Москва, ул. Костякова, 12, для магазина MasterHold.ru обычным (не заказным) письмом.

При оплате по безналичному расчету стоимость доставки может включаться в стоимость товара.

Варианты оплаты

Оплата производится:

  • за наличный расчет в момент получения товара;
  • по безналичному расчету;
  • банковской картой онлайн или при получении товара (скажите нам об этом заранее, пожалуйста);
  • электронными деньгами.

Пожалуйста, будьте внимательны: при оплате банковскими картами и электронными деньгами платежные системы берут с нас комиссию - от 2% до 3,5%. Поэтому в случае возврата товара мы сможем вернуть Вам денежные средства, полученные через эти платежные системы, только за вычетом этой комиссии. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.

Возврат товаров

В вопросе возврата товаров мы придерживаемся постановления правительства РФ №55 от 19/10/1998г и здравого смысла. Мы можем вернуть деньги в течение 2 недель за распространенный работоспособный товар надлежащего качества без повреждений и следов эксплуатации и установки. К сожалению, это не касается заказных позиций, запчастей, программного обеспечения и расходных материалов.

Товар ненадлежащего качества мы заменяем на такой же работоспособный или аналогичный.

Для обмена или возврата нужно доставить товар по адресу: Москва, ул. Костякова, 12 в полной комплектации и заводской упаковке. Услуги по транспортировке оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств производится в течение двух рабочих дней тем способом, которым был оплачен товар. Наличные платежи возвращаются в полном объеме, безналичные платежи и платежи через электронные кошельки возвращаются за вычетом комиссии платежных систем.

Срок зачисления на счет получателя определяется платежными системами. Для банковских карт срок возврата может составлять до 30 дней. На практике — не более недели. Для электронных платежей — мгновенно.